Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Wykonawcy - należy przez to rozumieć BudowRemont z siedzibą w Warszawie, Plac Konesera 8, 03-736 Warszawa, NIP: 1234567890
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Wykonawcy
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi remontowe i budowlane świadczone przez Wykonawcę
• Umowie - należy przez to rozumieć umowę o dzieło lub umowę zlecenia zawartą między Wykonawcą a Klientem

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Wykonawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy.

2. Usługi

2.1. Rodzaj usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Układanie płytek ceramicznych, kamionkowych i naturalnych
• Wykonywanie tynków tradycyjnych i dekoracyjnych
• Wykonywanie jastrychu podłogowego
• Kompleksowe remonty mieszkań i domów
• Prace wykończeniowe
• Doradztwo techniczne

2.2. Obszar działania

Wykonawca świadczy usługi na terenie całej Polski, przy czym dla lokalizacji oddalonych powyżej 50 km od Warszawy mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dojazd.

3. Zawieranie umów

3.1. Proces zawierania umowy

1. Zapytanie Klienta - zgłoszenie zapotrzebowania na usługi
2. Wycena - przygotowanie kalkulacji kosztów przez Wykonawcę
3. Wizja lokalna - oględziny miejsca wykonywania prac (jeśli konieczne)
4. Oferta - przedstawienie szczegółowej oferty
5. Zawarcie umowy - podpisanie umowy przez obie strony

3.2. Forma umowy

Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej (zalecana)
• W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
• Ustnie (dla usług o wartości do 5.000 zł)

3.3. Treść umowy

Umowa zawiera co najmniej:

• Dane stron umowy
• Szczegółowy opis prac do wykonania
• Harmonogram realizacji
• Wartość umowy i sposób płatności
• Warunki gwarancji
• Zasady odbioru prac

4. Realizacja usług

4.1. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Wykonania prac zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Używania materiałów odpowiedniej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Utrzymania porządku na placu budowy
• Przestrzegania przepisów BHP
• Informowania Klienta o postępie prac

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Dostarczenia niezbędnych mediów (prąd, woda)
• Terminowego dokonywania płatności
• Współpracy przy odbiorze prac
• Zabezpieczenia mienia przed rozpoczęciem prac

4.3. Materiały

W zakresie materiałów obowiązują następujące zasady:

• Wykonawca używa materiałów renomowanych producentów
• Klient może wskazać preferowane marki materiałów
• Zmiany materiałów wymagają uzgodnienia i mogą wpłynąć na cenę
• Wykonawca nie odpowiada za wady ukryte materiałów dostarczonych przez Klienta

5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie w oparciu o:

• Rodzaj i zakres prac
• Powierzchnię do wykonania
• Rodzaj i jakość materiałów
• Stopień skomplikowania prac
• Terminy realizacji

5.2. Formy płatności

Płatności mogą być dokonywane:

• Gotówką
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą (w siedzibie firmy)

5.3. Harmonogram płatności

W zależności od wartości umowy obowiązują następujące zasady:

• Do 5.000 zł - płatność po wykonaniu prac
• 5.001-20.000 zł - 50% zaliczki, 50% po wykonaniu
• Powyżej 20.000 zł - płatność etapami zgodnie z harmonogramem

6. Terminy realizacji

6.1. Ustalanie terminów

Terminy realizacji prac ustalane są indywidualnie i zależą od:

• Zakresu prac
• Dostępności materiałów
• Warunków pogodowych
• Dostępności specjalistów

6.2. Opóźnienia

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

• Działaniem siły wyższej
• Brakiem dostępu do obiektu
• Opóźnieniami w dostawach materiałów przez Klienta
• Zmianami w zakresie prac

7. Gwarancja

7.1. Okres gwarancji

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Układanie płytek - 5 lat
• Tynki - 3 lata
• Jastrych - 5 lat
• Prace malarskie - 2 lata

7.2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• Wady wykonania
• Niezgodność z umową
• Użycie niewłaściwych technologii

7.3. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku:

• Niewłaściwego użytkowania
• Normalnego zużycia
• Działania osób trzecich
• Siły wyższej
• Braku konserwacji

8. Reklamacje

8.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

• W formie pisemnej lub elektronicznej
• Z dokładnym opisem problemu
• Z załączeniem dokumentacji fotograficznej
• W terminie 30 dni od wykrycia wady

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni
• Przeprowadzenia oględzin jeśli to konieczne
• Udzielenia pisemnej odpowiedzi
• Usunięcia uznanych wad

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe z jego winy
• Wady wykonania
• Naruszenie warunków umowy

9.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do:

• Wysokości wynagrodzenia za konkretne prace
• Szkód bezpośrednich
• Przypadków działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa

9.3. Ubezpieczenie

Wykonawca posiada:

• Ubezpieczenie OC działalności gospodarczej
• Ubezpieczenie sprzętu i narzędzi
• Ubezpieczenie pracowników

10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Mediacje

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporów poprzez mediacje.

10.2. Sąd właściwy

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy.

10.3. Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Wykonawcą stosuje się prawo polskie.

11. Ochrona danych osobowych

Kwestie związane z ochroną danych osobowych reguluje odrębna Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie internetowej.

12.2. Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

13. Procedury bezpieczeństwa

13.1. BHP na placu budowy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Przestrzegania przepisów BHP
• Używania środków ochrony indywidualnej
• Zabezpieczenia placu budowy
• Prowadzenia dokumentacji BHP

13.2. Postępowanie w przypadku wypadków

W przypadku wypadku na placu budowy:

1. Natychmiastowe udzielenie pierwszej pomocy
2. Wezwanie służb ratunkowych
3. Zabezpieczenie miejsca wypadku
4. Powiadomienie odpowiednich organów
5. Sporządzenie dokumentacji